大皖新闻讯酒店行业有“试睡员”职业，商旅平台不定期邀请素人体验平台酒店服务，为酒店房间的设施、服务提匿名意见。租车行业也将首次迎来“神秘顾客”，作为哈啰租车平台管理措施、服务标准落地的有力补充。

　　记者从哈啰租车了解到，为进一步提升租车行业服务水平，约束、治理租车行业商户侧不良行为，哈啰租车近期推出一系列管理创新举措，除推出“神秘顾客”制度外，还将首次设定租车行业“红黑榜”，帮助用户在租车过程中避雷避坑。同时，哈啰租车面向平台数千个商户发起“租车行业自律公约”，明确禁止商户线下交易、线下收押收费、强售保险、额外收费等行为。

　　呼吁用户拒绝线日，网传一大学生游客在成都租车后，因车左前方法等外罩玻璃有划伤痕迹，被租车门店要求赔付68800元。当日哈啰租车即关注到相关用户在社交平台的反馈，并第一时间介入处理，已同步下架涉事门店。

　　经初步调查，还原事件如下：此单用户于4月1日在哈啰租车平台下单一辆理想ONE，使用时间为4月4日至4月5日，接单供应商为成都鼎福鑫胜商务有限公司。后用户被供应商告知已无下单的车型库存，并在建议下取消了在哈啰租车上的订单。后台数据显示，用户于4月4日自行取消租车订单。用户后脱离平台，个人与商家进行了租车交易，并面对面支付了押金。

　　虽然整个交易链路已脱离哈啰租车平台，但本着积极负责的态度，哈啰租车第一时间联系到此单用户，并愿意在各个维度帮助其维护自身合法权益，包括但不局限于进一步厘清事件真相、对商户违规行为进一步处理，并在政府相关职能部门的指导下，对涉事供应商进行追责等。12日夜，在哈啰租车的积极斡旋下，用户已顺利拿到在涉事商户处的12000元租车押金。

　　哈啰租车介绍，即将启动的神秘顾客机制，将广泛招募由行业专家、用户群体、媒体、第三方机构组成的神秘顾客，不定期体验哈啰租车平台规则的落实，以及履约过程中的标准执行情况。神秘顾客的评价，将联动哈啰租车平台对该商户流量、推荐、退出等一系列奖惩措施。哈啰租车并考虑，在合适时机将神秘顾客的调研向公众开放。

　　随着用户年轻化、租车生活方式化，以及租车需求多元化的新趋势，租车行业近年来在国内出现新的快速增长的势头。据波士顿咨询预测，中国租车市场规模将在2025年达到1585亿元左右，年复合增长率约为13%。

　　上述背景为租车平台的发展提供了新的舞台。一方面，租车平台在SaaS系统、产品创新上的效率优势，能够为众多规模小、区域分散的租车商户提供服务和赋能。另一方面，租车平台可以通过管理规范、服务标准，对原本散乱的租车市场形成约束，并通过保险等手段为用户租车行为提供保障，已逐步成为用户有租车需求时的首选。

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　　来自哈啰租车的数据显示，至1月31日，其租车预订订单同比增长370%，呈现出井喷趋势，在安徽省内及周边城市，春节期间用户租车跨城取还订单比例还有约3%的涨幅，租车已然成为一种新的春运出行方式。

　　为了鼓励用户踏青季自驾出行，哈啰租车推出了五折起的踏青季活动，并在赏花人群集中的目的地城市如武汉开设有樱花节专场活动，最大程度的降低了用户特别是大学生群体的租车门槛。

　　2023年哈啰打车“省钱版”产品上线，通过压缩平台运营成本和费用，降低车主佣金和信息服务费，让中长途出行“打车难”“打车贵”问题迎刃而解。雷竞技官网app下载雷竞技官网app下载雷竞技官网app下载